Распоряжение Главы РСО-А от 30 сентября 2014 года № 150-рга «Об организации работы по внедрению общественной оценки деятельности государственных гражданских служащих РСО-А по предоставлению государственных услуг в государственных органах РСО-А»
РАСПОРЯЖЕНИЕ ГЛАВЫ РЕСПУБЛИКИ СЕВЕРНАЯ ОСЕТИЯ-АЛАНИЯ
Об организации работы по внедрению общественной оценки деятельности государственных гражданских служащих Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственных услуг в государственных органах Республики Северная Осетия-Алания
В целях реализации подпункта «р» пункта 2 Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» и организации работы по внедрению общественной оценки деятельности государственных гражданских служащих Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственных услуг в государственных органах Республики Северная Осетия-Алания:
- Утвердить прилагаемую Типовую форму анкеты для общественной оценки получателями государственных услуг деятельности государственных гражданских служащих Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственных услуг в государственном органе Республики Северная Осетия-Алания (далее – Типовая форма анкеты).
- Государственным органам Республики Северная Осетия-Алания, предоставляющим государственные услуги:
обеспечивать проведение:
опроса получателей государственных услуг в местах предоставления государственных услуг путем заполнения получателями государственных услуг на бумажном носителе анкеты для общественной оценки получателями государственных услуг деятельности государственных гражданских служащих Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственных услуг в государственном органе Республики Северная Осетия-Алания (далее – анкета государственного органа) по форме, утверждаемой государственным органом Республики Северная Осетия-Алания, предоставляющим государственные услуги (далее – государственный орган);
опроса получателей государственных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте государственного органа путем заполнения получателями государственных услуг в электронном виде анкеты государственного органа;
организовать:
утверждение формы анкеты государственного органа, руководствуясь Типовой формой анкеты;
предоставление анкет получателям государственных услуг;
размещение формы анкеты на официальном сайте государственного органа;
сбор и хранение анкет государственного органа;
ежеквартальный анализ общественного мнения и составление отчетов на основе анкет государственного органа.
- Управлению Главы Республики Северная Осетия-Алания по государственной гражданской службе и кадровой политике ежегодно обеспечивать до 20 января и 20 июля сбор указанной в абзаце десятом пункта 2 настоящего распоряжения информации за полугодие в целях представления доклада об общественной оценке деятельности государственных гражданских служащих Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственных услуг в государственных органах Республики Северная Осетия-Алания.
Глава Республики Северная Осетия-Алания Т. Мамсуров
30 сентября 2014 г., № 150-рга
УТВЕРЖДЕНА
распоряжением Главы Республики Северная Осетия-Алания
от 30 сентября 2014 г. № 150-рга
ТИПОВАЯ ФОРМА
анкеты для общественной оценки получателями государственных услуг деятельности государственных гражданских служащих Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственных услуг в государственном органе Республики Северная Осетия-Алания
1. | Оцените степень доступности информации о порядке предоставления государственной услуги, перечне документов, необходимых для ее предоставления, и об общих требованиях к оформлению документов | |
информация доступна в полном объеме | ||
информация частично доступна | ||
информация недоступна | ||
2. | Информация о порядке предоставления государственной услуги Вам была предоставлена бесплатно? | |
да | ||
нет | ||
3. | Как долго Вы ожидали в очереди при подаче документов, необходимых для предоставления государственной услуги? | |
менее 15 минут | ||
15 минут | ||
более 15 минут | ||
4. | В ходе приема документов или в процессе предоставления государственной услуги от Вас требовали представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Республики Северная Осетия-Алания, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги? | |
да | ||
нет | ||
5. | В ходе приема документов или в процессе предоставления государственной услуги от Вас требовали представления документов и информации, в том числе об уплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственной услуги, которые находятся в распоряжении иных государственных органов или организаций? | |
да | ||
нет | ||
6. | Вам был предоставлен образец заполненного заявления на предоставление государственной услуги? | |
да, был предоставлен в электронной форме | ||
да, был предоставлен на бумажном носителе | ||
нет | ||
7. | Вам был предоставлен бланк заявления на предоставление государственной услуги? | |
да | ||
нет | ||
8. | Был ли превышен срок предоставления государственной услуги, определенный соответствующим административным регламентом? | |
да | ||
нет | ||
9. | Как долго Вы ожидали в очереди при получении результата предоставления государственной услуги? | |
менее 15 минут | ||
15 минут | ||
более 15 минут | ||
10. | Удовлетворены ли Вы деятельностью должностных лиц, участвовавших в предоставлении государственной услуги? | |
удовлетворен в полном объеме | ||
частично удовлетворен | ||
не удовлетворен | ||
11. | Удовлетворены ли Вы ответом должностных лиц, участвовавших в предоставлении государственной услуги, при устном информировании Вас о порядке предоставления государственной услуги? | |
да | ||
нет | ||
12. | Оцените в целом работу государственного органа (на основании качества полученной государственной услуги) | |
отлично | ||
хорошо | ||
удовлетворительно | ||
плохо | ||
очень плохо | ||
13. | Фамилия, имя, отчество и контактные данные (если Вы являетесь представителем организации – название организации и Ваша должность) |
Поле не обязательно для заполнения!
___________________________________________
___________________________________________
___________________________________________
Благодарим Вас за сотрудничество!
Время заполнения: _______________
Дата заполнения: ________________